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61. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo saber si el PEN de Estados Unidos o Canadá que ordeno es capaz de recibir mensajes de texto SMS?

      Para ver si su PEN es capaz de recibir SMS, inicie sesión en su cuenta en línea en www.OneSimCard.com. En el menú de recarga junto al PEN verá si es capaz o no de recibir SMS. También puede ver allí si este PEN podría utilizarse para VOIP o no.
62. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto cuesta para recibir una llamada con OneSimCard?

      Recibir llamadas es gratis en más de 150 países cuando las reciba en su principal número de teléfono europeo, incluyendo la mayoría de Europa. Al recibir una llamada en su número de Estados Unidos o en otro Número Personal Extra, hay una tarifa por minuto adicional que se añade. Vea todas las tarifas internacionales de celular.

      Si recibe una llamada a través de un Número de Acceso Común o un Número Personal Extra (como un número de Estados Unidos) hay un cargo adicional de 20c/min, excepto para un Número Personal Extra d l del Reino Unido que sólo cuesta de 25c adicionales por llamada. En países con llamadas entrantes gratis este sería el único cobro por llamada.

      Todos los mensajes de texto SMS entrantes son gratis cuando los recibe en su número europeo principal. Añada 9 centavos por SMS cuando reciba mensajes de texto con un PEN de Estados Unidos o Canadá.

63. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • No hay un menú de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi teléfono Android. ¿Cómo puedo arreglar esto?

      Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.

      Si no ve la aplicación SIM Toolkit en su teléfono Android, intente hacer lo siguiente:

      Vaya a Configuración> Seguridad> Configurar bloqueo de tarjeta SIM> Bloquear tarjeta SIM. Le pedirá el PIN de SIM predeterminado. Ingrese 0000. Apague el teléfono y vuelva a encenderlo. La aplicación SIM Toolkit estará disponible, aunque el teléfono puede tardar entre 1 y 2 minutos en mostrarla.

      En la versión de Android 5.1, vaya a Configuración> Tarjetas SIM> SIM Toolkit

      Una vez que tenga acceso al SIM Toolkit, selecciónelo, desplácese hacia e ingrese a la opción " Settings ", ingrese a la opción " Service Codes " y ingrese el código 1101 y presione confirmar. Su teléfono ahora podrá marcar normalmente.
64. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bélgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y Turquía.

      Por ejemplo, en España, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¡una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estará disponible. La activación de este plan de descuento, también cancelará la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canadá. A usted se le cobrará por las llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atención al Cliente. Llamar a algunos países tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra página de tarifas para más detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' del menú y desplácese hacia abajo hasta la sección planes de descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.

      • Desde su teléfono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene éxito, usted verá el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cuántos días permanecen en su suscripción, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiración se mostrará también en línea en el menú de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la función de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivación de la función no hará que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta función es necesaria cuando se hacen más llamadas entre dos teléfonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecerá dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • Sólo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podrían solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento será desactivado.
      • Las llamadas a Atención al cliente serán deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Teléfonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no están incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Después que el período de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perderán.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturación se calculará de nuevo con las tarifas estándar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan sólo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el número principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver países donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la página de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el País y el tipo de SIM Plus en el menú desplegable.

      Tenga en cuenta:

      • No es posible comprar más de un plan de voz a la vez
      • Si se compra uno de los planes de voz, todos los demás planes de descuento se desactivaran automáticamente

      • Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no están incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesión en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el menú "My SIM Cards" y vaya a la sección Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el botón de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activación.

65. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuándo será enviado mi pedido?

      Las tarjetas Sim y los pedidos de teléfonos durante el horario de operación antes de las 3 PM Hora del Este serán enviados el mismo día en que se realizó el pedido. Los pedidos realizados después de las 3 PM se enviarán el siguiente día hábil. Las únicas excepciones se dan cuando el teléfono no está en existencia. En este caso usted será notificado acerca del retraso en el envío durante el proceso de compra.
      Los Pedidos de Alquiler serán enviados de tal manera que usted los recibirá 1 día antes de la fecha de inicio del alquiler que indicó en su pedido. Para los pedidos de alquiler de última hora, usted tendrá que usar las opciones de entrega exprés.
66. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuáles formas pago aceptan?

      Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, cuentas verificadas de PayPal y Bitcoin.

      Las empresas estadounidenses pueden pagar con cheques de empresa, ACH o transferencias bancarias.

      Para clientes internacionales con tarjetas de crédito emitidas fuera de Estados Unidos requeridos verificar el pedido mediante el procedimiento de verificación de OneSimCard. Aceptamos tarjetas de crédito de la mayoría de los países extranjeros.

      Atención:Los clientes de los siguientes países deben utilizar sólo la opción de Bitcoin (no aceptamos tarjetas de crédito o PayPal como forma de pago): el Congo, Egipto, Ghana, Líbano, Nigeria, Pakistán, Palestina y Siria.
       
      Para facilitarle este paso, usted puede depositar el dinero en su OneSimCard Money Fund y luego utilizar los fondos para hacer todas las compras en OneSimCard.com incluyendo recargas de tiempo aire.

       

       

67. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuánto tardarán en entregarme mi OneSimCard?

      Su pedido será enviado el mismo día en usted lo realice, siempre y cuando se reciba en un día hábil antes de las 3 PM EST. De lo contrario, su pedido será enviado al siguiente día hábil.

      Ofrecemos varias opciones de envío:
      • USPS Priority Mail
        Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
      • FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
        Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
      • FedEx Two Day
        Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
      • FedEx Three Day
        Entrega garantizada en 3 días hábiles.
      • Fedex Express Overnight.
        Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
      • FedEx Ground
        Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

      Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

      • International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
      • US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
      • Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

      Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

68. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿En cuáles países OneSimCard Europe & More funcionará?

      Alemania, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos y Ciudad Vaticano.
69. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?

      OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

70. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo calculo la cantidad de datos de internet que usé en mi dispositivo?

      El cálculo general de la cantidad de datos utilizados por servicio
      Actividad Uso de datos Servicios
      por 100MB
      Correo electrónico
      1 correo electrónico con texto sin archivos adjuntos 15KB 15KB 6820
      1 con archivos adjuntos (los archivos adjuntos pueden variar considerablemente de tamaño) 300KB 340
      Navegando en la Web
      1 Visita estática de la página 300KB 340
      El cálculo es sólo para ver la página sin
      Interactuar con los elementos de la página
         
      Redes Sociales
      1 publicación en redes sociales con foto 350KB 290
      1 foto subida en Instagram 150KB 680
      1 mensaje de texto por WhatsApp 5.5 KB 18610
      Cargar y ver imágenes, reproducir vídeos,
      Aplicaciones y juegos, aumentará enormemente el consumo de datos.
         
      Música
      1 min de streaming de música 500KB (30MB/hora) 200
      Descargar una canción de 3 minutos 3.7MB 25
      Video
      1 min de streaming de video (estándar) 4MB (240MB/hora) 25
      1 min de streaming de video (HD) 15MB (900MB/hora)

      6


      Nota: El consumo de datos varía en función del dispositivo. Los ejemplos anteriores sólo son cálculos. La cantidad real de datos utilizados para la actividad descrita puede variar.

      Tarifa de transmisión de vídeo de definición estándar (SD): 533 kbps Tarifa de transmisión de vídeo de alta definición (HD): 2000Kbps

      1MB = 1024 KB
      1GB = 1,024MB

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